Frequently asked questions

If you are registered via Facebook, you will receive emails at the email address given at your Facebook account. If you are registered without using Facebook, you will receive emails at the address you used for registration. You can change your profile’s email address anytime.

Na Hlídačky.cz se přihlašujete třemi způsoby - emailem a heslem, přes Facebook nebo přes mojeID. Způsob přihlášení si musíte vybrat podle toho, přes co jste se registrovali. Příklad: rodič se zaregistroval pomocí Facebooku, přihlašuje se pak vždy přes Facebook. Pokud si nevzpomínáte na heslo nebo přihlašovací metodu, stačí si resetovat heslo.

Pokud jste přihlášení na Faceboku, stačí zajít na www.hlidacky.cz, kliknout na Přihlásit, zvolit Facebook a systém vás automaticky přihlásí na Hlídačky.cz. Není třeba žádné heslo na Hlídačky.cz. Pouze být přihlášený na Facebooku.

Napište nám a my váš účet smažeme. Není možné se registrovat se stejnou emailovou adresou jako rodič a hlídačka zároveň.

Ano, každý rodič může bez členství poslat inzerát hlídačkám ve vybrané oblasti. Obsah odpovědí od hlídaček je přístupný pouze pro rodiče s aktivním členstvím. Je tedy možné bez placení poslat inzerát a rozhodnout se až podle počtu reakcí, jestli chcete být členem.

S aktivním členstvím můžete kontaktovat všechny hlídačky - zobrazovat jejich telefony (pokud to dovolily), posílat soukromé zprávy. Bez aktivního členství můžete pouze poslat jeden inzerát bez možnosti si přečíst odpovědi. Počet zobrazení telefonních čísel a počet inzerátů se liší podle zakoupeného členství.

Používáme platební bránu GoPay, která podporuje platební karty, rychlé převody na účet pro některé banky, včetně klasického bankovního převodu. Nejpohodlnější je platba kartou, členství je tak vždy aktivní okamžitě po zaplacení.

Ne. Hlídačky.cz si neberou provize z hlídání ani úklidu, jedinou platbou nám je členství.

Ne. Vždy komunikujete přímo s hlídačkou. Nechceme být prostředník, protože si myslíme, že to pouze zpomaluje komunikaci.

Pro komunikaci na portále je potřeba mít aktivní členství, pokud vám vyprší tak se kontakty a zprávy skryjí, nepůjdou vytvářet další rezervace.

Ne, pro hlídačky je vše zdarma.

Podívej se na palubovku a ujisti se, že máš vše vyplněno. Obvykle trvá 3 až 4 dny než profil zkontrolujeme a schválíme.

Napiš nám a my tvůj účet smažeme. Není možné se registrovat se stejnou emailovou adresou jako rodič a hlídačka.

Jestli tě kontaktuje někdo, kdo se ti nepozdává, například se nejedná o hlídání nebo úklid, kontaktuj nás prosím.

Ano (na první zprávu od nového rodiče ti přijde i SMS). I když ti napíše, že mu máš zavolat a není třeba odepisovat, vždy odpověz. Ostatní rodiče vidí, jak rychle odpovídáš a více rodičů tě pak kontaktuje. Když se s rodičem domluvíš přes telefon, navenek to vypadá, že jsi neodpověděla.

Na email s inzerátem nemusíš reagovat. Tyto emaily jsou posílané hromadně všem hlídačkám v tvojí oblasti. Prosím neodpovídej odesláním emailu, rodiči email nedorazí. Musíš kliknout na odkaz v emailu, který vede do tvojí schránky na zprávy na Hlídačky.cz a až tam můžeš rodiči odepsat.

Místo hlídání si vždy domluv ve zprávách (ne přes telefon či email). Nikdy nevíš, na koho můžeš narazit. Pokud se ti rodič nezdá, tak ho raději odmítni. Vždy někoho informuj, kam jdeš. První setkání by mělo probíhat na veřejném místě.

Problémy může způsobovat lišta Ask, která v registračním formuláři překryje možnost vybrat si jestli jsi rodič nebo hlídačka. Pokud máš Google Chrome (v ostatních prohlížečích to bude podobné), klikni na ty tři proužky v pravém horním rohu, pak Nástroje a Rozšíření. Uvidíš seznam rozšíření a pokud je mezi nimi lišta Ask - vymaž ji nebo zakaž.

Pokud se ti zobrazuje Nelze ověřit jednu z následujících položek: jméno, příjmení, telefon, e-mail, je to tím, že jsi nezaškrtla během propojování všechny uvedené položky. Při dalším pokusu o propojení už ale chybějící položky nejde zaškrtnout:(
Proto běž na stránky mojeID a přihlaš se tam. V kartě Nastavení je sekce Předávání údajů. Klikni na změnit a ze seznamu odstraň Hlidacky.
Vrať se na stránky Hlídačky.cz, zkus znovu odpojit a propojit profil s účtem na mojeID. Nyní by ti měly jít zaškrtnout všechny potřebné položky.